返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、必ず袋から出して商品をご確認ください。万が一、ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合は、交換・返品を承ります。不良品等の弊社への返送料は、弊社が負担いたします。
「注文した商品を受け取ったがイメージと違ったので交換（もしくは返品）したい」といったお客様のご都合での交換（返品）も承りますが、（交換をご希望の場合は出荷手続きの都合上いったん返品していただき、新たなご注文としてお客様ご自身で再度Web上からご注文手続を行っていただきます） その際の返送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
お客様ご都合での交換（返品）は、商品到着後30日以内にお申し出ください。期限を過ぎますとご対応できかねます。
※なお、メールでの返品・交換のお申し出の際は以下の項目をご連絡ください。
- お名前
- お電話番号
- 注文番号
- 返品商品名
- 返品数量
- 返品・交換理由
※以下につきましては、交換・返品をご対応できかねます。
- お試しセットなどの限定商品
- 一度ご使用になった商品
- 開封してしまった商品（不良品以外）
- お客様の責任で傷や汚れがついた商品
- 商品到着後30日以上経過した商品
＜商品代金の返金について＞
・クレジットカード・ローンでお支払いされた場合
商品が到着し内容物を確認したのち、ご利用のクレジットカードまたはローン取り扱い会社を通じての返金手続きとなります。取り扱い会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。
・代金引換や代金お振込み・現金書留郵便でお支払いされた場合
商品が到着し内容物を確認したのち、銀行振込にてご返金いたします。
※代金お振込前の場合は、お手元の振込用紙は不要となりますので破棄してください。
※商品代金の返金で発生する金融機関振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
「返品・キャンセルお問い合わせ」
フリーダイヤル 0120-72-559
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
平日 午前9：00から午後6：00まで受け付けております。
